AI ERP 어떤가요?
[질문]
요즘 뉴스에서 LG CNS와 SAP가 협력해서 AI ERP 시스템을 도입한다고 하던데, 이게 저희 같은 중소기업에도 도움이 될지 궁금해요. 사실 저희 회사도 ERP 시스템을 사용 중이지만, 매번 데이터 입력하고 관리하는 게 번거롭고 시간도 많이 걸리거든요. AI가 이런 단순 반복 업무를 대신해준다면 정말 편할 것 같긴 한데, 실제로 도입했을 때 효율성이 얼마나 있을지, 그리고 초기 비용이나 유지보수는 어느 정도일지 감이 잘 안 잡혀요. 혹시 비슷한 고민을 하셨거나 도입해본 경험이 있는 분들 계시면 조언 부탁드립니다!
[답변]
안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다.
현재 질문자님께서는 사용 중인 ERP 시스템 관련하여 반복 업무가 생겨 불편하신 상황으로 보입니다.
이에 단순 반복 업무 최소화를 위해 AI를 기반으로한 ERP 시스템 도입을 고민 중이신 듯 합니다.
현재 시장에서 범용적으로 판매되고 있는 ERP프로그램은 많지만 기업에 딱 맞는 시스템을 찾는 것은 매우 어렵습니다. 다른 회사에서 많이 사용하거나 광고로 유명한 프로그램을 사용하시더라도 불필요한 기능과 프로세스로 인해 업무상의 불편함을 느끼실 수 있습니다.
우선 ERP는 자주 사용되는 용어이지만 오해를 하고 계신 분들이 많으신듯 합니다.
ERP(Enterprise Resources Planning)는 전사적 자원관리 또는 기업자원관리. 한마디로 기업 내 통합정보시스템을 구축하는 것을 말합니다. 이 용어를 처음으로 사용한 것은 미국 코네티컷주 정보기술 컨설팅회사인 가트너그룹으로 알려져 있습니다. 가트너 그룹은 ERP를 ＇제조업무시스템을 핵으로 재무회계와 판매, 그리고 물류시스템 등을 통합한 것으로 가상기업을 지향하는 시스템＇이라고 정의했습니다.
쉽게 생각해서 ERP는 기업이 운영하는 시스템을 일원화하여 제작된 구조입니다.
시스템은 운영하는 사람(회사)에 맞추어서 제작해야 한다고 생각이 됩니다.
대부분의 솔루션과 시스템은 기성품에 가깝게 사전에 많은 경험과 시행착오를 거쳐서 정형화되어있습니다.
기업의 특징과 업무프로세스에 따라서 필요한 시스템은 달라지며, 업종이 유사하다고 하더라도 운영하는 인력과 업무프로세스가 다르다면 시스템의 요소 또한 달라지기 때문에 회사의 업무프로세스에 맞는 시스템을 도입하시는 것이 매우 중요합니다.
최근에는 ERP에 인공지능 기술이 접목된 AI ERP가 확산되며, 단순 데이터 관리 수준을 넘어 업무 자동화, 수요 예측, 이상 탐지, 데이터 기반 의사결정 지원까지 가능한 형태로 발전하고 있습니다.
예를 들어 반복적인 발주 업무 자동화, 재고 부족 예측, 경영 데이터 분석 등의 기능을 통해 ERP의 활용 범위가 더욱 확대되고 있습니다.
다만 이러한 AI ERP 역시 기업의 업무프로세스와 데이터 구조에 맞게 설계되지 않으면 기대한 효과를 얻기 어렵습니다.
특히 AI ERP는 일반 ERP보다 데이터 품질과 프로세스 정합성에 대한 의존도가 높기 때문에,
업무 흐름이 정리되어 있지 않거나 데이터가 체계적으로 축적되지 않은 기업에서는 AI 기능이 오히려 활용되지 못하거나 잘못된 판단을 유도할 수 있습니다.
즉, AI ERP는 단순히 “도입하면 자동으로 똑똑해지는 시스템”이 아니라 잘 설계된 업무 구조 위에서 성능을 발휘하는 고도화된 운영 도구입니다.
기업은 기업마다 업무프로세스가 다르며, 시스템의 요구영역이 다릅니다.
정작 사용하지 않는 기능이 많은 범용적인 시스템이 아니라 업무프로세스에 맞으며 필요한 기능만 있는 시스템을 구축해야 회사의 매출과 성장에 도움이 될 수 있습니다. 또한 별도의 교육없이 직관적으로 시스템을 처음 접한 사람들도 쉽게 사용할 수 있어야 제작하셔야 직원들이 함께 사용할 쉽고, 시스템을 바로 현장에 적용할 수 있습니다.
현 상황에 맞는 시스템을 구축하기 위해서는 현재 업무에 대한 정확한 분석과, 업무프로세스 분석을 통하여 시스템을 실제로 사용할 사람들이 효율적인 업무를 진행할수 있도록
* 반복적인 작업을 최소화 하고
* 위험도(리스크)가 큰 업무를 보조해주며
* 이력관리(히스토리관리)를 통하여
* 통계 및 집계를 기반으로한 데이터 산출이 되는
시스템으로 경쟁력을 강화시키는 전략이 필요합니다.
시스템은 사람의 필요성에 의해서 사람이 하는 업무를 지원하기 위해서 만든것입니다. 시작점은 사람이 하는 업무가 발생할수 있는 반복적이고, 위험도가 높고, 비효율적인 업무를 개선하려고 하는점에서 분석해야 하지 않을까 합니다. 사용할 사람이 시스템으로 인해서 업무가 가중되거나, 비효율적인 운영이 예상되거나, 어려운 교육을 거쳐야 하는 상황이라면 아무리 좋은 시스템이라 하더라도 도입부터 이미 실패가 예정되게 됩니다.
책상앞에서의 분석과 기획만으로 현장에서 사용할 시스템을 만들수는 없습니다. 시스템을 사용할 사람들의 프로세스를 분석해서 그들의 업무를 효율적으로 지원해 줄수 있도록 현장경험은 필수적입니다. 이들의 업무와 시스템의 프로세스가 일치한다면, 별도의 교육없이도 업무상에서 자연스러운 시스템 도입이 가능할것입니다.
[IT 컨설턴트 생각]
이 프로그램이 좋다. 저 프로그램이 좋다. 이런 답은 의미가 없습니다. 회사마다 업무프로세스가 다르고, 운영하는 기법또한 다양합니다. 가장 좋은 답은 회사에 맞는 프로그램의 도입입니다.
구체적인 부분은 회사 업무를 체계적으로 분석해야 컨설팅이 가능한 부분이라, 전문적인 IT컨설턴트를 통해서 회사에서 필요로한 시스템의 범위 및 예산을 수립하신 후 구축하실것을 추천드립니다.
